Bedingungen für die Nutzung der Plattform
Diese Bedingungen für die Nutzung regeln das Verhältnis zwischen unserer Plattform und jedem Benutzer, der sich registriert und an Spielaktivitäten teilnimmt. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit allen hierin festgelegten Bestimmungen einverstanden. Letzte Aktualisierung: 30. Januar 2026.
1. Allgemeine Bestimmungen und Plattformzugang
Unsere Plattform bietet Zugang zu einer Vielzahl von Spielautomaten, Tischspielen und anderen Glücksspielaktivitäten in Schweizer Franken. Alle Benutzer müssen sich bewusst sein, dass Glücksspiel ein Risiko birgt und nur als Unterhaltung betrachtet werden sollte. Die Plattform behält sich das Recht vor, den Zugang jederzeit zu unterbrechen, zu aktualisieren oder zu beenden, um technische Verbesserungen vorzunehmen oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Benutzer müssen sicherstellen, dass sie sich in einer Jurisdiktion befinden, in der unsere Dienste legal nutzbar sind.
- Die Plattform ist nur für Personen ab 18 Jahren oder dem in ihrem Land vorgeschriebenen Mindestalter zugänglich
- Benutzer müssen ihre wahre Identität und aktuelle Kontaktdaten angeben
- Die Plattform unterliegt den geltenden Gesetzen der Schweiz und internationalen Vorschriften
- Technische Ausfallzeiten können ohne vorherige Ankündigung auftreten
2. Registrierung von Benutzerkonten und Verifizierung
Die Erstellung eines Benutzerkontos ist der erste Schritt zur Teilnahme an unseren Spielaktivitäten. Der Registrierungsprozess erfordert die Angabe persönlicher Daten, die korrekt, vollständig und aktuell sein müssen. Jeder Benutzer darf nur ein aktives Konto auf unserer Plattform haben. Mehrfachkonten sind strengstens untersagt und führen zur Sperrung aller betroffenen Konten.
Die Identitätsverifizierung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Compliance-Verfahren. Wir können jederzeit gültige Ausweisdokumente, Adressnachweise und andere Dokumente anfordern, um die Echtheit Ihrer Identität zu bestätigen. Benutzer, die sich weigern, die erforderlichen Verifizierungsdokumente bereitzustellen, können ihr Konto sperren lassen und es können Gewinne einbehalten werden.
- Passwörter müssen sicher gewählt und geheim gehalten werden
- Sie sind allein verantwortlich für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto
- Benutzer müssen ihre Kontodaten regelmäßig aktualisieren
- Die Verifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern
- Falsche Angaben zur Identität führen zur dauerhaften Kontosperrung
3. Spielverantwortung und Schutzmaßnahmen
Unsere Plattform verpflichtet sich zum verantwortungsvollen Glücksspiel und bietet verschiedene Werkzeuge zur Selbstkontrolle. Wir erkennen an, dass Glücksspiel süchtig machen kann und für manche Menschen ein ernstes Problem darstellt. Alle Benutzer haben Zugriff auf Funktionen wie Einzahlungslimits, Sitzungszeitbegrenzungen und Selbstausschlussoptionen.
Spieler, die sich selbst als gefährdet ansehen, können jederzeit eine unbegrenzte Selbstsperrung beantragen. Diese Maßnahme ist endgültig für einen Mindestzeitraum von sechs Monaten. Wir empfehlen nachdrücklich, professionelle Hilfe zu suchen, falls Glücksspiel zu persönlichen, familiären oder finanziellen Problemen führt. Organisationen wie SOS-Jeu bieten kostenlose Unterstützung und Beratung an.
- Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits können frei eingestellt werden
- Spielzeitbegrenzungen helfen, die Spieldauer zu kontrollieren
- Selbstausschlussoptionen sind jederzeit verfügbar und bindend
- Benutzer können Warnsysteme für Kontobewegungen aktivieren
- Kostenlose Ressourcen und Links zu Hilfeorganisationen sind auf der Plattform verfügbar
4. Zahlungen, Einzahlungen und Auszahlungen
Alle Transaktionen auf unserer Plattform erfolgen in Schweizer Franken. Einzahlungen können über verschiedene sichere Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich Banktransfers, E-Wallets und Kreditkarten. Jede Einzahlung ist endgültig und wird sofort auf Ihrem Spielkonto gutgeschrieben. Minimale und maximale Einzahlungsbeträge gelten und können je nach gewähltem Zahlungsmittel variieren.
Auszahlungsanforderungen unterliegen strikten Verarbeitungsrichtlinien. Benutzer müssen ihr Konto vollständig verifiziert haben, bevor sie Auszahlungen vornehmen können. Die Auszahlungsverarbeitung kann zwischen 24 und 72 Stunden dauern, abhängig von der gewählten Auszahlungsmethode und eventuellen erforderlichen zusätzlichen Überprüfungen. Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige Transaktionen zu blockieren und weitere Dokumentation anzufordern.
- Mindesteinzahlung: CHF 10, maximale Einzahlung: CHF 10.000 pro Tag
- Mindestausschüttung: CHF 20, maximale Ausschüttung: CHF 50.000 pro Monat
- Gebühren für Zahlungsmittel können anfallen und werden vor der Bestätigung mitgeteilt
- Rückbuchungen und Chargebacks führen zu Kontosperrung
- Auszahlungen erfolgen nur auf das registrierte Bankkonto des Benutzers
5. Bonusangebote, Promotionen und Bedingungen
Unsere Plattform bietet regelmäßig Bonusangebote, Freispiele und Promotionen für neue und bestehende Benutzer an. Diese Boni unterliegen spezifischen Bedingungen und Wettanforderungen, die vollständig verstanden werden müssen, bevor sie angenommen werden. Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zu den Wettanforderungen bei, und einige Spiele sind möglicherweise vollständig ausgeschlossen.
Bonusgelder sind nicht automatisch auszahlbar und müssen entsprechend den angegebenen Bedingungen umgesetzt werden. Die Plattform behält sich das Recht vor, Boni zurückzufordern, wenn der Benutzer gegen diese Bedingungen verstößt. Bonusangebote können ohne vorherige Ankündigung beendet oder modifiziert werden, und die Plattform kann entscheiden, bestimmte Spieler von bestimmten Promotionen auszuschließen.
- Willkommensboni erfordern typischerweise die 25- bis 50-fache Umsetzung des Bonusbetrags
- Freispiele können nur auf ausgewählten Spielautomaten verwendet werden
- Boni haben ein Ablaufdatum, nach dem sie verfallen
- Gewinne aus Bonusmitteln können maximalen Auszahlungsgrenzen unterliegen
- Die Plattform kann Boni ablehnen oder widerrufen, wenn Missbrauch vermutet wird
6. Spielregeln, Spiele und Spielmechaniken
Unsere Plattform bietet eine breite Palette von Spielen an, einschließlich klassischer Spielautomaten, progressiver Jackpots, Tischspiele und Live-Dealer-Spiele. Jedes Spiel hat spezifische Regeln, Auszahlungsquoten und Funktionsweisen, die vor dem Spielen gelesen und verstanden werden sollten. Die Rücklaufquote für Spieler ist in den Spielinformationen angegeben und unterliegt unabhängigen Tests und Zertifizierungen.
Alle Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, um Fairness zu gewährleisten. Die Ergebnisse jedes Spiels sind völlig unabhängig von vorherigen oder zukünftigen Spielen. Glücksspiel basiert auf Zufall, und es gibt keine Strategie, die garantierte Gewinne erzeugt. Spieler können ihre Spiellimits jederzeit anpassen oder das Spiel beenden, wenn sie es wünschen.
- RTP-Quoten (Rückgabe an Spieler) liegen typischerweise zwischen 95% und 99%
- Volatilität und Spielmechaniken werden für jedes Spiel klar angegeben
- Fehlerhafte oder unterbrochene Spielsitzungen werden nicht gezählt
- Die Plattform kann Spiele aktualisieren oder entfernen, ohne vorherige Benachrichtigung
- Technische Probleme während des Spiels führen nicht automatisch zu Rückerstattungen
7. Benutzerverhalten und verbotene Aktivitäten
Alle Benutzer müssen sich ethisch verhalten und gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Verbotene Aktivitäten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Betrug, Manipulation von Spielergebnissen, Nutzung von Software oder Bots zur automatisierten Spielweise, Kollusion mit anderen Spielern, und Geldwäsche. Benutzer, die an einer dieser Aktivitäten beteiligt sind, werden sofort ausgeschlossen, und ihre Konten werden dauerhaft gesperrt.
Die Plattform behält sich das Recht vor, Benutzerdaten an die zuständigen Behörden zu übermitteln, wenn Verdacht auf illegale Aktivitäten besteht. Benutzer, deren Konten gesperrt werden, haben das Recht, Berufung einzulegen, müssen jedoch substantielle Beweise vorlegen, um ihre Position zu unterstützen. Wiederholte Verstöße können zu permanenten Sperren und möglich zu rechtlichen Maßnahmen führen.
- Verwendung von Bonuscodes ist nicht erlaubt, wenn nicht explizit angeboten
- Kinder dürfen nicht auf Benutzerkonten spielen
- Die Weitergabe von Kontodaten an Dritte ist nicht gestattet
- Automatisierte Werkzeuge oder Scripts zur Spielmanipulation sind verboten
- Absprachen zwischen Spielern zur Manipulation von Auszahlungen sind illegal
8. Datenschutz und Informationssicherheit
Ihre Privatsphäre ist äußerst wichtig für uns, und wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß den geltenden Schweizer Datenschutzgesetzen und internationalen Standards. Alle persönlichen Informationen werden verschlüsselt übertragen und auf sicheren Servern gespeichert. Die Plattform teilt Ihre Daten nicht mit dritten Parteien, es sei denn, es ist gesetzlich erforderlich oder notwendig, um unsere Dienste bereitzustellen.
Wir verwenden moderne Sicherheitstechnologien, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Allerdings können wir keine absolute Sicherheit garantieren, da das Internet inhärent anfällig ist. Benutzer sind verantwortlich für die Sicherheit ihrer Anmeldedaten und sollten verdächtige Aktivitäten sofort dem Kundendienst melden. Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um das Benutzererlebnis zu verbessern und Ihre Einstellungen zu speichern.
- SSL-Verschlüsselung ist auf allen Seiten der Plattform aktiv
- Persönliche Daten werden nicht an Marketingfirmen verkauft
- Benutzer können jederzeit eine Kopie ihrer Daten anfordern
- Datenlöschungsanforderungen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet
- Zwei-Faktor-Authentifizierung ist verfügbar und wird empfohlen
9. Kundendienst und Beschwerdeverfahren
Unser Kundendienst ist rund um die Uhr verfügbar, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Benutzer können den Support per E-Mail, Live-Chat oder Telefon kontaktieren. Wir streben an, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Beschwerden werden ernst genommen und durchlaufen ein strukturiertes Lösungsverfahren, das Neutralität und Fairness gewährleistet.
Falls ein Benutzer mit einer Entscheidung unserer Plattform nicht zufrieden ist, kann eine formelle Beschwerde eingereicht werden. Die Beschwerde wird von unserem unabhängigen Beschwerdeteam überprüft, das eine Lösung innerhalb von 14 Tagen anstrebt. Wenn keine Einigung erreicht wird, können Benutzer externe Schiedsverfahren oder Schlichtungsstellen anrufen, die durch das Schweizer Glücksspielrecht anerkannt sind.
- E-Mail-Support: [email protected]
- Live-Chat ist täglich von 09:00 bis 23:00 Uhr verfügbar
- Telefonischer Support: +41 (0) 44 XXXX XXXX
- Alle Beschwerden werden dokumentiert und verfolgt
- Externe Schiedsverfahren sind kostenlos für Benutzer
10. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Die Plattform wird auf einer “wie vorhanden”-Basis bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art. Wir lehnen ausdrücklich alle Haftungen ab für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich Gewinnentgang, Datenverlusts oder Geschäftsunterbrechung, die sich aus der Nutzung unserer Dienste ergeben. Dies gilt auch dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
Die maximale Haftung der Plattform gegenüber einem Benutzer ist auf den Betrag begrenzt, den der Benutzer auf der Plattform eingezahlt hat, oder CHF 5.000, je nachdem welcher Betrag niedriger ist. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Körperverletzung, Tod oder anderen durch gesetzliche Bestimmungen nicht ausgeschlossenen Haftungen. Benutzer nutzen unsere Dienste auf eigenes Risiko und akzeptieren diese Einschränkungen vollständig.
- Technische Fehler berechtigen nicht zu automatischen Rückerstattungen
- Die Plattform haftet nicht für Verluste durch Drittanbieter-Zahlungsdienstleister
- Benutzer sind allein verantwortlich für ihre Steuererklärungen
- Verbindungsprobleme oder Internetausfälle sind keine Schuld der Plattform
- Glücksspielbedingte Schulden entstehen ohne Haftung der Plattform
11. Änderung und Beendigung dieser Bedingungen
Die Plattform behält sich das Recht vor, diese Bedingungen für die Nutzung jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu überarbeiten, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen, technische Verbesserungen zu implementieren oder unser Geschäftsmodell anzupassen. Alle wesentlichen Änderungen werden Benutzern mindestens zwei Wochen im Voraus mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.
Die Plattform kann Benutzerkonten jederzeit und aus beliebigem Grund beenden oder suspendieren, insbesondere wenn Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen. Bei Kontokündigung werden Benutzer über die Gründe informiert und erhalten Zugang zu ihrem verbleibenden Kontoguthaben, vorbehaltlich aller ausstehenden Untersuchungen oder Schulden. Das Guthaben wird innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung verarbeitet.
- Änderungen dieser Bedingungen werden per E-Mail mitgeteilt
- Änderungen treten 14 Tage nach Benachrichtigung in Kraft
- Benutzer können ihre Konten vor Inkrafttreten schließen, wenn sie nicht einverstanden sind
- Archivierte Versionen dieser Bedingungen sind auf der Plattform verfügbar
- Beendigung von Konten führt nicht zur Rückerstattung von Boni
12. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen für die Nutzung unterliegen den Gesetzen der Schweiz, insbesondere dem Schweizer Zivilgesetzbuch und den Glücksspielvorschriften der Schweiz. Alle Rechtsstreitigkeiten entstehen der Gerichtsbarkeit der Schweizer Gerichte. Die Parteien vereinbaren, dass die Gerichte des Kantons Zürich exklusiv zuständig sind, es sei denn, zwingende Regeln des internationalen Privatrechts bestimmen etwas anderes.
Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unverändert. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die Plattform behält sich alle Rechte vor, die durch diese Bedingungen oder anwendbares Recht nicht ausdrücklich abgetreten wurden.
- Schiedsverfahren können als Alternative zu Gerichtsverfahren verwendet werden
- Klauseln zur Beschränkung oder zum Ausschluss von Rechten sind Teil dieser Vereinbarung
- Gelten für alle Benutzer unabhängig von ihrer Herkunft oder Domizil
- Diese Bedingungen enthalten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien
- Mündliche Absprachen sind nicht bindend, wenn sie nicht schriftlich bestätigt werden